Специалист технической поддержки
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 2/2
Рабочие часы: 10
Формат работы: на месте работодателя или гибрид
Здравствуйте! На связи «Росломбард» и его собственник Кирилл Хариби.
Мы быстрорастущая федеральная сеть ломбардов с 10-летней историей. На сегодня у нас более 65 подразделений в городах Сибири, и мы продолжаем расти, поэтому постоянно находимся в поисках.
Мы команда экспертов в своей области и у нас общая цель – изменить стереотипное мышление о ломбардах.
Своей деятельностью мы доказываем, что наш продукт – грамотный финансовый инструмент: прозрачный и юридически чистый – в том числе и для сотрудников!
Мы помогаем людям в трудных финансовых ситуациях, приносим пользу клиентам и гордимся своими ломбардами.
Состоим в государственном реестре ломбардов и всегда действуем строго по закону.
Что ты получишь?
- Официальное трудоустройство.
- Возможен удаленный или гибридный формат работы с 09:00 - 20:00.
- Своевременная заработная плата 2 раза в месяц.
- Уютный офис с вкусным кофе (ост Турист).
- Доступное и открытое взаимодействие с руководством.
- Есть база знаний с типовыми ошибками для решения заявок.
- Интенсивность работы умеренная, заявок немного, но бывают авралы.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Что для нас важно?
- Будет вашим преимуществом работа с продуктами 1С Предприятие, знание офисных программ.
- Умение устанавливать и настраивать программное обеспечение.
- Правила делового профессионального общения, грамотная устная и письменная речь.
- Стрессоустойчивость: терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов.
Чем будешь заниматься?
- Сопровождение и техническая поддержка баз 1с: Ломбард, Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.0.
- Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С.
- Оказание помощи в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок, выявление их причин, анализ решений.
- Прием и решение типовых обращений в техническую поддержку.
- Решение известных проблем из числа заявок.
- Передача заявок на вторую линию технической поддержки в зависимости от и типа - системным администраторам или разработчикам.
- Решение задач, поставленных руководителем связанных с профессиональной деятельностью.
- Ведение отчетности о выполненных задачах в 1С Предприятие 8.
- Подключение, настройка, обслуживание кассовой техники, ККМ, принтеров и другого периферийного оборудования.
- Умение дистанционно, по телефону объяснить малоопытному пользователю, что нужно сделать с ПК и периферийным оборудованием для того, чтобы привести его в рабочее состояние.
- Опыт самостоятельной базовой программной и аппаратной диагностики работы ПК, простого ремонта и обслуживания ПК и оргтехники.
Задайте вопрос работодателю
Адрес
Вакансия опубликована 19 декабря 2024 в Омске