Ведущий специалист (поддержка системы мониторинга)

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно реагировать и обрабатывать события системы мониторинга по объектам инфраструктуры и информационных систем;
• Координировать и контролировать устранения критичных инцидентов;
• Обрабатывать и регистрировать заявки в ticket/helpdesk системе (инциденты, плановые работы, запросы на изменения, наряды..);
• Обрабатывать почтовые и голосовые обращения от технических специалистов;
• Выполнять работы по предотвращению и устранению сбоев, при необходимости подключать технических специалистов других подразделений;
• Решать типовые задачи по системе мониторинга;
• Обеспечивать бесперебойную работу системы мониторинга.

Мы ожидаем, что ты:

• Обладаешь опытом работы с ticket/helpdesk системами;
• Владеешь опытом работы с системами мониторинга;
• Готов к работе в сменном графике и имеешь понимание специфики работы в дежурной смене;
• Готов разобраться с принципами работы системы мониторинга и механизмов оповещения.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортабельном офисе;

• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения;

• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей;

• Софинансирование занятий любым видом спорта;

• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;

• Подписка на лучшие электронные библиотеки;

• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы;

• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом;

• Работу в аккредитованной ИТ компании.