Общаемся друг с другом
открыто и честно
Мы ОТП Банк – стабильные и смелые. Наша команда – главная ценность. Мы уважаем друг друга и клиентов. Вместе делаем классный сервис. А еще поддерживаем открытое общение, даем возможность совмещать работу с учебой и расти по карьерной лестнице.
Кого мы ищем
Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.
Что нужно делать:
- Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
- Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
- Оптимизация функций Контакт-центра;
- Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
- Инициирование новых процессов обслуживания;
- Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.
Что мы ждем от успешного кандидата:
- Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
- Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
- Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
- Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
- Способность инициировать и управлять изменениями;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
- График работы: 5/2
- Офис в центре города: Лермонтова 43
- Предоставление ДМС.
Тебя ждет
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
-
Удобный график
-
Фиксированный оклад + ежемесячная премия с первого дня работы
-
Корпоративное обучение с драйвовыми бизнес-тренерами
-
Льготные условия по банковским продуктам для своих
-
Возможность построить карьеру без опыта – через 3-6 месяцев сможешь перейти на следующую ступень
-
Сервис BestBenefits с 100+ скидками и корпоративная электронная библиотека
-
ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от яркого свитшота до сертификата в любимый магазин
-
Телемедицина/ ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни
-
Корпоративная электронная библиотека
АО "ОТП БАНК"
*Вау
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 31 марта 2025 в Омске