Обработка обращений клиентов в helpdesk-системе, телефонные консультации. Удалённая помощь в установке и настройке продуктов компании по запросу клиентов.

Продвинутый уровень работы с ПК. Знание основ сетевого администрирования. Знание основ администрирования СУБД (PostgreSQL, MS SQL). Понимание и написание SQL...

Организовать бесперебойную работу пользователей предприятия (помощь с настройкой ПО, работа с диагностикой неисправностей ПК, оргтехникой). - Устранять неисправности офисной техники - преимущественно...

Навыки: - Клиентские и серверные ОС Windows, Active Directory. - Знания в области администрирования стандартного ПО (MS Windows, web-браузеры, почтовые клиенты...

Диагностировать и анализировать причины ошибок ПО (в т.ч. с помощью PL/SQL запросов). Взаимодействовать с бизнес-пользователями:

Знание ПК (работы ПО, периферии) на уровне опытного пользователя. Умение осваивать большие объёмы новой информации. Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности...

Принимать и обрабатывать в специальной тикет-системе обращения, поступившие через внутренний портал самообслуживания. Обрабатывать вопросы, поступающие в чат-бот.

Опыт работы с Active Directory. Опытный пользователь Microsoft Office и ПК, знание основ компьютерных сетей и интернета, опыт настройки и...

Принимать и обрабатывать обращения, поступившие по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе. Решать проблемы по работе с ПО...

Технически сложный ландшафт (инфраструктура + приложения) - это интересные, требующие обширных технических знаний задачи. Постоянное развитие кругозора: внутренняя база знаний, профессиональные...

Технической поддержки приложений (2-я, 3-я линия поддержки). Устранения выявленных проблем в программном продукте. Разработки исправлений. Разработки алгоритмов.

Грамотная устная и письменная речь, способность структурировать и излагать материал. Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях.