Специалист технической поддержки

Принимать и обрабатывать обращения, поступившие по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе. Решать проблемы по работе с ПО...

Технически сложный ландшафт (инфраструктура + приложения) - это интересные, требующие обширных технических знаний задачи. Постоянное развитие кругозора: внутренняя база знаний, профессиональные...

Принимать звонки (примерно раз в неделю) и обрабатывать заявки через портал ServiceDesk. Конфигурировать систему по запросам пользователей. Работать с базой...

Быть успешным в этой роли вам поможет: Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность. Желание помогать людям. Готовность к изучению большого...

Дистанционная проверка и настройка оборудования (GPON, ETTH, ADSL). Работа с обращениями абонентов. Внутренняя коммуникация со смежными подразделениями.

Опытный пользователь ПК.

Обрабатывать в тикет-системах, чатах, почте, по телефону поток клиентских обращений от внутренних/внешних пользователей. Анализировать и решать проблемы в...

Средне-специальное техническое или высшее образование. Опыт в поддержке интернет банкинга или мониторинга от 6 мес. Опытный пользователь ПК (MS...

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...