Специалист технической поддержки

от 15 000 до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

ГК "Кассовый Сервис" занимается автоматизацией процессов в розничной торговле, продажей контрольно-кассовой техники и систем автоматизации, гарантийным и послегарантийным обслуживание поставляемых решений.
В числе клиентов крупнейшие региональные и федеральные сети (Аэрофлот, Кока-колла, Мега, Титан, Аптека Семейная, ЮвелирТорг, Бауцентр, Омск РТС, Элекснет, Ермолино и др.).

Мы представляем интересы российских и мировых лидеров в области кассового оборудования, учетного программного обеспечения и систем автоматической идентификации. КС получил престижные награды за вклады в продвижение продукции данных компаний и на сегодняшний день занимает лидирующую позицию региональном рынке.
Сегодня наша задача: оснастить как можно большее количество бизнесов кассовой техникой и системами автоматизации, задав точку роста для экономического развития региона и фору нашим Клиентам для отрыва от конкурентов в переходе на цифровую экономику.

Мы активно развиваемся и приглашаем стать частью нашей команды!

Обязанности:
  • Первичный прием и классификация обращений от клиентов;
  • Взаимодействие с клиентами для получения актуальной/дополнительной информации по обращению клиентов;
  • Приёмочный контроль оборудования в ремонт;
  • Демонстрация функциональности отремонтированной техники;
  • Определение зон ответственности исполнителей;
  • Обработка обращений клиентов в зоне своей ответственности;
  • Отслеживание сроков выполнения исполнителем,
    осуществление коммуникации между клиентом и исполнителями.

Знания:

  • Знание 1С (базовые);
  • Знание CRM программ (базовые);
  • Владение MS Office на уровне уверенного пользователя;
  • Знание работы с денежными средствами - приём/выдача (приветствуется);
  • Знание принципов организации линий поддержки/понимание основ классификации заявок: по типам/по приоритетам.

Требования:

  • Образование среднее профессиональное или высшее (техническое в приоритете);
  • Опыт работы по первичным обращениям/общением с пользователями от 1 года.

Навыки:

  • Навык умения убеждать;
  • Навык умения выслушать;
  • Навык анализировать сведения;
  • Навык умения оперативно понять проблемы клиента;
  • Навык найти возможность выйти из конфликтной ситуации и проявить лояльность;
  • Навык кассовой работы.

Личные качества:

  • Эмоциональная устойчивость;
  • Четкая дикция;
  • Правильная речь;
  • Коммуникабельность;
  • Вежливость;
  • Дипломатичность;
  • Бесконфликтность;
  • Смышленость;
  • Клиентоориентированность.
Условия:
  • Дружный, активный‚ целеустремленный коллектив;
  • График работы: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00;
  • Работа в офисе в центре города;
  • Обучение кандидатов без опыта работы (повышение квалификации, развитие личных и профессиональных качеств);
  • Возможность карьерного роста.

Уважаемые кандидаты! Отправляйте ваши резюме в формате отклика и мы обязательно с вами свяжемся в течение трех рабочих дней!

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Грамотная речь
Ориентация на клиента
Прием и распределение телефонных звонков
Навыки межличностного общения
Деловая этика
Контроль качества
Работа с людьми
Деловое общение
Работа в команде
Пользователь ПК
Работа с жалобами клиентов

Контактная информация

Ольга

+7 (965) 9860964

Адрес

Омск, улица Пушкина, 32

Вакансия опубликована 30 июля 2020 в Омске

Похожие вакансии