Специалист контакт-центра

от 18 000 до 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

«Евразия Моторс» — это 11 брендов, 13 автосалонов и более 1000 сотрудников.
В наш портфель брендов входят:
Volkswagen, Nissan, Hyundai, Mitsubishi, Renault, Datsun, Skoda, KIA, Mercedes-Benz, Changan, Евразия Эксперт.

Вакансия открыта в связи с расширением штата.

Мы можем предложить своим клиентам все, что нужно для покупки, обслуживания и продажи автомобиля: test-drive, страхование, кредитование, установка дополнительного оборудования, эвакуация, trade-in, гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание и просто интересную консультацию.

С нами будет много разнообразных и интересных задач, высокий темп работы и не мало ответственности.

Нам нужны люди, которые любят общаться с другими людьми. Сотрудник нашего контакт-центра — это не «зомби», который гоняет клиента по скриптам. Это "лицо компании", которое от нашего имени общается с клиентами. Мы говорим нормальным языком и помогаем нашим клиентам получить ответ на тот вопрос, который их волнует, помогаем им лучше понимать наши продукты и сервисы. И используем для этого скрипты как вспомогательный инструмент.

Если ты грамотно пишешь и говоришь, умеешь доходчиво и лаконично излагать свои мысли, искренне любишь помогать людям, а еще для тебя нет нерешаемых задач и «сложных» клиентов, то мы ждем именно тебя.

Обязанности:

  • Прием входящих обращений клиентов по телефону, в чатах, почте и мессенджерах.
  • Проводить первичные консультации клиентов и переводить звонки на сотрудников компании при необходимости.
  • Решать вопросы клиентов в чате/по телефону/через любой удобный мессенджер и канал до конечного результата.
  • Совершать исходящие звонки действующим клиентам (приглашения, напоминания, оповещения).

  • Ведение отчётности, работа в CRM.

Требования:

  • Образование не ниже средне-специального.

  • Коммуникабельность, человеколюбие и желание помогать.

  • Аккуратность, внимательность, целеустремлённость.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Здоровое чувство юмора и большое чувство такта.

  • Знание этапов продаж, грамотное ведение диалога.

  • Опыт работы в контакт-центре будет Вашим преимуществом.

Условия:

  • График работы: 2/2, 5/2.
  • Адаптация и обучение по функциональным обязанностям.
  • Комфортное рабочее место, дружный коллектив.
  • Соблюдение всех требований ТК РФ.
  • Оплата 50 % услуг ДМС в Евромеде, ипотечная программа.
  • Скидки на: ассортимент, ремонт автомобиля, страхование, лечение и
    другие "плюшки" (подробности на собеседовании, откликайтесь!).

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
оформление заказов
Ведение клиентской базы
Прием и распределение телефонных звонков
Ведение отчетности
Деловая переписка
Пользователь ПК
Грамотная речь
CRM
Работа в команде

Контактная информация

Елена Валерьевна, менеджер по персоналу

+7 (950) 9592313, В рабочее время: с 10:00 до 19:00

+7 (950) 9592313, В рабочее время: с 10:00 до 19:00
e.evdohina@eurasia-motors.ru

Адрес

Омск, улица Булатова, 100
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 5 октября 2020 в Омске

Похожие вакансии