Специалист технической поддержки

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Дистанционная проверка и настройка оборудования (GPON, ETTH, ADSL). Работа с обращениями абонентов. Внутренняя коммуникация со смежными подразделениями.

Опытный пользователь ПК.

Диагностировать и анализировать причины ошибок ПО (в т.ч. с помощью PL/SQL запросов). Взаимодействовать с бизнес-пользователями:

Знание ПК (работы ПО, периферии) на уровне опытного пользователя. Умение осваивать большие объёмы новой информации. Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности...

Техническая поддержка систем: ДБО iBank2, Антифрод (SVFM), Такском.Доклайнер, E-Staff, Комита, Баланс 2, Fatca, Интеграция со СМЭВ.

Знание принципа работы системы ДБО. Опыт работы с системой ДБО iBank2 (приветствуется). Уверенный пользователь мобильных устройств . Знание SQL.

Принимать и обрабатывать обращения, поступившие по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе. Решать проблемы по работе с ПО...

Технически сложный ландшафт (инфраструктура + приложения) - это интересные, требующие обширных технических знаний задачи. Постоянное развитие кругозора: внутренняя база знаний, профессиональные...

Принимать и обрабатывать в специальной тикет-системе обращения, поступившие через внутренний портал самообслуживания. Обрабатывать вопросы, поступающие в чат-бот.

Опыт работы с Active Directory. Опытный пользователь Microsoft Office и ПК, знание основ компьютерных сетей и интернета, опыт настройки и...