Оператор горячей линии

от 31 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

О компании:

«До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ.

В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив.

Наши пожелания к кандидату:

  • Позитивный настрой.

  • Стрессоустойчивость.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Коммуникабельность.

  • Уверенное владение ПК.

  • Обучаемость.

  • Желание расти и развиваться.

Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения и без опыта.

Что предстоит делать:

-Принимать входящие звонки, помогать потенциальным и действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям).

-Работать со сложными вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения.

-Вносить информацию о звонках в базу данных компании.

Подробнее о предстоящей работе:

Работа в сall-центре – это всегда определённый стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников.

В этом нам помогают три принципа:

-Клиент не всегда прав

-Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников.

-Мотивация лучше штрафов

Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽).

Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно.

Всё чётко и ясно.

В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Ещё у нас есть удобный онлайн-калькулятор, с помощью которого можно отслеживать уровень начисленной заработной платы за текущий период времени.

Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен.

Со своей стороны мы предлагаем:

-Оплачиваемую стажировку.

-Белую заработную плату: оклад + премия.

-Оформление по ТК РФ.

-Сменный график работы.

-Работу только с «горячими» клиентами.

-Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений.

-Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности).

Чего у нас нет и не будет:

-Дресс-кода.

-Поиска клиентов, в том числе холодных звонков.

-Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом).

Узнать подробнее можно в нашем инстаграме: офис «До зарплаты»

Заходите, чтобы познакомиться поближе!

Ключевые навыки

Работа с претензиями
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры

Адрес

Омск, улица 10 лет Октября, 127
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 10 августа 2022 в Омске

Отзывы о компании

4,6отлично
Оценка Dream Job

97%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удобное расположение работы
  • Наличие кухни, места для обеда
Отзыв сотрудника
Февраль 2022
Нет дресс кода, отличный офис, коллектив, начальство. Говорят, что летом можно взять самокат) Сам могу влиять на свой доход, работаю пол года и стабильно получаю 65-80 тысяч:) белая зп, понятный расчёт
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Будьте первыми
Обслуживание линии по производству полипропиленовых труб. Обучение в процессе работы.
Ответственность, коммуникабельность, трудолюбие.
Будьте первыми
Выпуск продукции, контроль основных показателей. Настройка, участие в техническом обслуживании оборудования. Участие в ежемесячном ТО.
Понимание принципов работы и устройства, автоматического и полуавтоматического оборудования. Ответственность, дисциплинированность.
Будьте первыми
Ведение технологического производства розлива молочных продуктов. Настройка и регулировка параметров работы фасовочных автоматов.
Среднее профессиональное или высшее техническое образование, желание развиваться в пищевом производстве. Готовы рассматривать выпускников ВУЗов и СУЗов с профильным образованием...
Будьте первыми
Приготовление горячих блюд и холодных блюд в соответствии с установленной ТТК. Порционирование блюд. Контроль сроков реализации сырья. Соблюдение санитарных норм...
Опыт работы поваром - приветствуется. Дисциплина, ответственное отношение к своим обязанностям. Отсутствие медицинских противопоказаний.
Работа с ПО компании. Визуальное наблюдение за работой компьютерной программы. Сбор ошибок и создания задач по ним. Занесение, проверка корректности...
Уверенное использование ПК. Готовность к переработкам в случае необходимости(все оплачивается дополнительно). Будет плюсом знание английского (но не обязательно).
Работа преимущественно на улице. Заправка клиентов АГЗС. Уборка территории.
Трудолюбивый, неконфликтный, готовый к работе на улице.