Мы разрабатываем сценарии для виртуального ассистента Афина, живущей на номере 900.

Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента. Мы учим Афину понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария – используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду.

Мы поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса, ведь масштабы нашей аудитории колоссальны.

Обязанности

• Настройка алгоритмов взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в специальной среде разработки по готовым блок-схемам
• Написание скриптов на JavaScript и поддержка старого кода
• Давать техническую оценку на этапе проектирования сценариев
• Тестировать сценарии перед выводом в прод
• Участие в процессе интеграции новых сервисов

Требования

• Имеешь базовые знания JavaScript
• Умеешь искать информацию
• Умеешь разбираться в технической документации и читать блок-схемы
• Открыт для изучения новой информации

Будет плюсом:

• Умение работать с JSON
• Базовое знание Node.JS
• Опыт программирования, наличие портфолио
• Опыт работы в Agile-командах

Условия

• Работу в команде, в которой царит дружеская атмосфера, есть свои традиции, локальные мемы. Мы учитываем интересы каждого коллеги и со всеми найдем что-то общее.
• Условия для разработки: ПО, разработанное специально для нашей команды, помощь опытных коллег, современный ПК.
• Твоя работа будет оцениваться только по выполненным задачам, никаких трекеров, которые будут следить за количеством движений мыши, нажатых клавиш и делать скриншоты рабочего стола.
• Доступ к собственной библиотеке профессиональной и бизнес-литературы (в т.ч. Coursera).
• Комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, доступ к собственному спортзалу и бассейну и многое другое
• Корпоративная школа, в которой ты бесплатно можешь выбрать интересующий курс
• Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, марафоны, КВН и пр.
• График работы 5/2 (после адаптации можно будет выбрать удобное время работы)
• Трудоустройство по ТК РФ
• ДМС с первого дня (Ультрамед, стоматология, возможность сооплаты для близких родственников )