Мы разрабатываем сценарии для виртуальных помощников:

Сбер, Афина, Джой, и чат-бота Сбербанка.

Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом / текстовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента.

Мы учим виртуальных помощников понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария, мы используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду.

Обязанности

· Изучение и анализ взаимодействия виртуального ассистента с клиентом

· Построение блок-схем взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в Visio

· Участие в процессе интеграции новых сервисов

· Взаимодействия со смежными подразделениями

· Тестировать сценарии перед выводом в прод и после выхода

· Анализ показателей качества сценария, реализация мер для его повышения

Требования

Мы ждем тебя, если ты:

- хочешь создавать что-то новое и получать удовольствие от этого процесса

- хочешь общаться с коллегами из смежных подразделений

- умеешь анализировать статистику, читать блок-схемы и диаграммы

- легко погружаешься в неизвестные процессы и придумываешь, как их можно улучшить

Условия

· 7 грейд с возможностью карьерного развития

· участие в формировании нового клиентского опыта в банковской сфере

· возможности развития в сфере виртуальных помощников бота по agile в классной команде

· Работу в команде, в которой царит дружеская атмосфера, есть свои традиции, локальные мемы. Мы учитываем интересы каждого коллеги и со всеми найдем что-то общее.

· График работы 5/2